Política de Reembolsos de Triumfy

Triumfy ofrece un plan gratuito y planes de pago (PRO y LUXURY). Los planes anuales empiezan con una prueba gratis (7 días en PRO, 3 días en LUXURY) que requiere tarjeta y se renuevan automáticamente cada año; los mensuales se renuevan automáticamente cada mes y no incluyen prueba. Si cancelas antes de que termine tu prueba gratis, no se te cobra absolutamente nada. Después, puedes cancelar en cualquier momento y conservas el acceso hasta el final del período ya pagado. No ofrecemos reembolsos parciales ni prorrateados por tiempo no utilizado, salvo que la ley de tu lugar de residencia exija lo contrario o que se trate de un error genuino de cobro, que revisamos caso por caso.

Puedes cancelar en cualquier momento desde la app, en Ajustes → Suscripción y soporte, o desde el portal de facturación de Stripe disponible en la misma sección. La cancelación se aplica de inmediato en el sentido de que no se te volverá a cobrar; tu acceso de pago permanece activo hasta la fecha en que termina el período que ya facturaste.

Si estás en tu prueba gratis, cancela antes de la fecha de fin de la prueba que aparece en tu sección de Suscripción y no se generará ningún cargo.

Para evitar el siguiente cobro, cancela antes de la fecha de renovación que aparece en tu sección de Suscripción. Las renovaciones se procesan automáticamente; si la renovación ya se cobró, aplica lo indicado en la sección «Reembolsos» de esta política.

Lo descrito arriba corresponde a suscripciones pagadas en la web mediante Stripe. Si te suscribiste desde Apple App Store o Google Play, cancela desde las suscripciones de tu cuenta de Apple o Google y solicita cualquier reembolso directamente a esa tienda conforme a sus propios procesos; Triumfy no puede tramitar esos reembolsos.

Como regla general, los pagos de suscripción no son reembolsables y no se emiten reembolsos parciales por períodos mensuales o anuales no utilizados por completo. Al cancelar, mantienes el acceso hasta el final del período pagado y la suscripción simplemente no se renueva.

Hacemos dos excepciones:

• Errores genuinos de cobro: cargos duplicados, cobros por un monto distinto al publicado, cargos posteriores a una cancelación confirmada o cargos que no autorizaste. Estos casos se revisan individualmente y, si confirmamos el error, reembolsamos el cargo afectado al método de pago original.
• Cuando la ley lo exija: si la normativa de tu lugar de residencia (por ejemplo, derechos de consumidores en ciertas jurisdicciones) otorga un derecho de desistimiento o reembolso, lo respetamos.

Si crees que hubo un error de cobro, escríbenos a tmfcost.service@triumfy.app indicando el correo de tu cuenta, la fecha aproximada del cargo y una descripción del problema. Respondemos normalmente en un plazo de 5 a 7 días hábiles. No inicies una disputa con tu banco antes de contactarnos: la mayoría de los casos se resuelven más rápido y de forma más favorable hablando directamente con nosotros.

Si el precio de tu plan sube, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación a tu próxima renovación. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, puedes cancelar antes de la renovación y no se te aplicará el nuevo cargo.

Si eliminas tu cuenta, cualquier suscripción activa se cancela para que no haya cobros futuros. La eliminación de la cuenta no genera por sí sola un reembolso del período en curso, conforme a la regla general de esta política.

Triumfy es operado por Luistars LLC (Florida, EE. UU.). Para cualquier duda sobre cobros, cancelaciones o reembolsos: tmfcost.service@triumfy.app.